La evaluación de los equipos comerciales a través de la metodología Mystery Shopper permite identificar puntos fuertes y débiles de los vendedores y a partir de ahí, adoptar medidas de mejora tendentes a incrementar a corto plazo las ventas.
La claridad del proceso, la frecuencia del servicio comercial, la capacidad técnica, las habilidades interpersonales (desde las de contacto a las de superación de objeciones), la actitud y la predisposición… son algunos de los elementos que debemos analizar en nuestro equipo comercial independientemente del nivel en que se desenvuelvan.

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